2. Sie bieten keine digitale Bonusprogramme an
Auch hier gilt. Millennials wollen (und erwarten) das heutzutage, wenn sie Restaurants öfter besuchen. Es ist eben eine Videospiele-Generation, die es gewohnt ist, für immer irgendwelche Punkte zu bekommen. Und je mehr Sie Punkte bekommen können, desto attraktiver wird es für sie.
3. Sie haben keine Digitale POS-Menübildschirme
Millennials Gäste gehen zu Ihnen in den Store und erwarten interaktive und moderne Menüboards. Nicht, weil sie das Digitale lieben. Sondern weil sie auch unterhalten werden wollen. Digitale Speisekarten z.B., insbesondere bei Drive-Ins, können mit interaktiven Displays vielmehr eine Markenbeziehung zu ihren Millennials-Gästen aufbauen und somit das Gesamtgastronomieerlebnis entscheidend positiv beeinflussen.
4. Sie haben keine mobile Bestellmöglichkeiten
Mehr als ein Drittel aller Gäste in unserer Branche schauen sich jeden Monat zuerst einmal mobil diverse Restaurants an. Das ist gewaltig. Die Millennials interessiert sich dabei nicht nur für die Menükarte, auch die sofortige Bestelloption auf der Seite ist dabei entscheidend. Geben Sie ihnen die Möglichkeit gleich zu bestellen und ggf. die Bestellung in ihrem Restaurant abzuholen.
5. Sie akzeptieren keine mobile Bezahlmöglichkeiten
Kontaktloses Bezahlen. Das Zauberwort der Millennials. Dienste wie Apple Pay oder Google Wallet sind dabei in aller Munde. Die junge Generation ist gewillter als alle anderen, diese Technologie zu nutzen. Und auch hier gilt. Teilen Sie diese Möglichkeit über Ihre Webseite und Social Media Kanälen mit.