Letzten Endes zählt in unserer Gastrobranche, wie aber in jeder anderen Branche auch, die Interessen seiner Gäste genau zu kennen, diese bestmöglich zu bearbeiten und dadurch langfristig interessant zu bleiben. Denn ohne ausreichende Anzahl an Gästen, die auf Sie aufmerksam geworden sind, bleibt Ihr Restaurant ganz einfach leer. Und ein leeres Restaurant führt eben nun mal zum Scheitern. Wenn Sie es aber erreichen können, dass genügend Gäste durch Ihre Tür kommen, werden sicherlich auch alle unternehmerischen Schwierigkeiten wieder viel leichter verschwinden. Je mehr Gäste bei Ihnen sind, desto mehr klingelt Ihre Kasse!
Erreichen können Sie all dies, und die ist mein genereller Rat, wenn Sie sich z.B. ein betriebsspezifisches „Store-Marketing“ überlegen. Auch dann, wenn Sie vielleicht schon die ersten beiden kritischen Jahren überstanden haben. Denn natürlich gilt es auch weiterhin für Sie erfolgreich am Markt tätig zu sein, oder nicht?
Wie sieht ein „Store-Marketing“ aus?
- Restaurant „Profiling“
Nicht nur Gäste wollen heutzutage eine möglichst individuelle Speiseauswahl vorfinden. Auch Ihr gastronomischer Betrieb verlangt eine gewisse Individualität. Neudeutsch heisst dies „Profiling“, also das Erstellen eines spezifischen Profils, und ist damit gleichzeitig Ihr erster Ansatzpunkt eines erfolgreichen „Store-Marketings“. Solch ein „Profiling“ sollte im Idealfall schon vor der Eröffnung stattfinden. Bedenkt man, dass bei der Planung oftmals jeder Zentimeter an Fensterfront, Sitzfläche oder Innenraumgestaltung bestmöglich ausgenutzt werden soll, rückt eine optimale Platzierung Ihrer (Gastro-)Marke dabei meist ins Abseits oder wird schlichtweg vergessen. Das Resultat sieht man dann, wenn man schlecht positionierte oder unprofessionell wirkende Logos irgendwo hin geklebt bekommt und die positive Wirkung dadurch vollkommen verloren gehen. „Profilen“ Sie Ihren Betrieb im Hinblick nach optimalen Marketingflächen. Also am besten schon bei der Planung. Und Sie werden sehen, dass der professionellen Außendarstellung Ihres Betriebes dann nichts mehr im Wege steht.
- Eine lokale Marketing Strategie entwickeln
Es ist heutzutage unerlässlich, sich nicht nur der allgemeinen wirtschaftlichen Gesamtsituation anzupassen, sondern der clevere Gastronom überwacht auch ständig die lokalen Gegebenheiten und Veränderungen. Haben Sie daher stets ein waches Auge, was sich bei Ihnen in direktem Umfeld abspielt. Sei es, dass sich ein neuer Wettbewerber in Ihren Markt ankündigt, dass ein Stadtevent in naher Zukunft ansteht oder dass neue Bauankündigungen der örtlichen Gemeinde Ihre Zufahrtswege zum Restaurant für längere Zeit behindern werden. Agieren Sie, anstatt nur zu reagieren. Je genauer Sie alles im Auge haben und Sie rechtzeitig mit Ihren Marketingmöglichkeiten darauf Einfluss nehmen können, desto mehr profitieren Sie davon.
- Marketing Mittel vorbereiten
Um schnell und rechtzeitig auf externe Einflüsse reagieren zu können, müssen Sie aber schon im Vorfeld Ihre Marketing-Hilfsmittel vorbereiten. Sollten Sie nicht auf die Kompetenzen und Ressourcen eines starken Marketingpartners oder Franchisegebers zugreifen können, müssen Sie diese selbst erstellen. Gestalten Sie Ihre Flyer, Bilder oder Grafikvorlagen so, dass Sie ohne großen Aufwand eine schnelle Anpassung – immer im Hinblick auf den aktuellen Anlass – erstellen können. Je einfacher es für Sie letztlich ist, schnell und effizient auf Einflüsse zu reagieren, desto größer wird Ihr Marketingerfolg aus dieser Situation sein.