Als junger Familienvater einer gesunden und quickfidelen 11Monate alten Tochter habe ich lange überlegt, ob ich diesen Beitrag wirklich verfassen sollte. Erregt ein erneuter Beitrag über „Kinder in der Gastronomie“ wirklich das notwendige Aufsehen beim Leser? Doch gerade für mich als Gastronomieberater hat sich innerhalb der letzten Monate ein Bild innerhalb unserer Branche präsentiert, das ich so vorher nicht kannte. Was meine ich nun genau?

Wie Sie möglicherweise schon erahnen, geht es hier um den Umgang der Gastronomiebetreiber gegenüber Kindern und deren jungen Eltern. Viele meiner Ansichten und Erkenntnisse haben sich natürlich aufgrund der direkten Betroffenheit stark gewandelt. Der Service, die Abläufe oder die generellen Konzeptionierungen. All dies hätte ich mit hoher Wahrscheinlichkeit vor ein, zwei Jahren überhaupt nicht als hinterfragbar oder kritikwürdig wahrgenommen. Doch warum es sich aus meiner Sicht insbesondere für den Gastronomen eben doch rechnen kann, dieser Zielgruppe etwas mehr Aufmerksamkeit zu schenken, möchte ich nun beispielhaft etwas näher erläutern.

Die GastRo Consulting Betreibungsgesellschaft mbH ist weiter auf Wachstumskurs. Seit Anfang Juli beteiligen wir uns an dem Münchener Start-Up Unternehmen TESTANDO GmbH, welches aus der Idee heraus geboren wurde, sowohl für Gastronomen, wie auch für Hoteliers bezahlbare und qualitativ hochwertige Mystery Tests anzubieten.

„Mit unserem Einstieg bei TESTANDO haben wir einen starken Partner gefunden, der nicht nur ideal in unsere Portfoliostruktur passt, sondern auch mit einer Dienstleistung am Markt tätig ist, die sicherlich seines Gleichen sucht. Wir sehen hier großes Erfolgspotential und erhoffen uns mit unserem Investment, TESTANDO die nötige finanzielle Basis zur schnellen Markteroberung zu ermöglichen“, so der Geschäftsführer von GastRo Consulting, Dirk Rottmüller.

„Zu häufig wird die Bedeutung von hoher Servicequalität und intensivem Coaching bei den Verkaufsaktivitäten nicht erkannt oder nicht aktiv gefördert. Dabei liegt es auf der Hand, dass bei dezent gesteigerter Verkaufsaktivität durch das Serviceteam signifikante Mehrumsätze zu erzielen sind - und zwar ohne den Gast zu nerven“, erläutert der Geschäftsführer der TESTANDO GmbH, Cornelius Krentel. Seiner Meinung nach ist der große Vorteil von TESTANDO gegenüber herkömmlichen Mystery-Testern, dass die Tester aus einer eigens aufgebauten Test-Community stammen und "normale" Gäste, anstatt teuer bezahlte Profi-Restauranttester seien. Dadurch bestünde für den Gastronomen und Hoteliers auch gleichzeitig die Möglichkeit, Neukunden zu generieren.

Die Test-Community von TESTANDO umfasst zurzeit mehrere tausend Mitglieder. Vor allem im Süddeutschen Raum ist TESTANDO schon erfolgreich gestartet und plant nun die gesamtdeutsche Expansion.

www.testando.de