In den USA wurde die Social Media Fanpage TOP 10 der Fast Casual Restaurants 2013 veröffentlicht. Vorab zum Verständnis: ein Fast Casual Restaurant definiert sich als ein Restaurant, welches zwar keinen Tischservice anbietet, jedoch höhere Ansprüche an Qualität und Atmosphäre stellt als ein gewöhnliches Fast Food Restaurant. 

In den USA wurde unserer Meinung nach, mal wieder eine neue Ära des Services eingeleitet. Bestellung nur noch online.

Was sich bei uns in Deutschland gerade so langsam im Serviceverständnis verankert hat, dass nämlich der Service am Telefon (und insbesondere die Bestellannahme beim Delivery Geschäft) mindestens genauso wichtig und professionell ablaufen soll, wie der professionell geschulte Service am Tisch im Restaurant, ist nun dabei sich im Mutterland des Services schrittweise zu verabschieden.